–         Vi är effektiva, patienterna är nöjda, remisserna går i väg samma dag och det blir en mycket bättre patientupplevelse, säger Anita Eshraghi. 

Doktor Anita Eshraghi har många års erfarenhet av att jobba som hudläkare och sedan några år tillbaka är hon med och driver Specialistläkargruppen Gävle.

Något hon insett under sina år i branschen är hur mycket arbetstid som faktiskt läggs på administrativt arbete. När det nu var dags att driva egen klinik var hon därför fast besluten om att det måste finnas ett sätt att effektivisera den biten.

Hon började kolla runt hur andra hade gjort och såg att det var många framgångsrika privata hälsocentraler som använde sig av det AI-baserade taligenkänningsprogrammet Dragon från Omilon.

–         Jag blev nyfiken på hur det fungerade och kände att det var något som jag också ville prova, berättar hon. 

Anita beslutade sig för att kontakta Omilon och bokade in en demo på plats. Hon blev direkt imponerad över resultatet.

–         Jag fick testa att diktera ganska svåra dermatologiska ord och blev helt förbluffad över hur klockrent den skrev det jag sade.

Alla var dock inte lika övertygade och när hon först presenterade idén om att börja använda tjänsten möttes det inte av några omedelbara hejarop från personalen. Många var skeptiska till att artificiell intelligens skulle kunna klara av att göra ett lika bra jobb som de själva, och om den kunde det – skulle de då bli ersatta av en robot?

–         De blev jätterädda att tjänster skulle försvinna och att AI skulle ersätta allt. 

Anita beslutade sig för att först testa tjänsten själv, tillsammans med två ortopeder, för att få möjlighet att utvärdera. Efter en vecka med taligenkänning fanns det inte längre några tvivel.

–         Tekniken skötte allt skriftligt arbete. Sekreterarens uppgift blir att dubbelkolla så att läkaren har fått med recept och remiss. När dagen var slut så var allt administrativt arbete klart och alla journaler signerade. Det var helt otroligt effektivt.

I februari i år började Specialistläkargruppen Gävle att använda Dragon – och skepsisen bland personalen vändes snabbt till entusiasm.

–         Den administrativa personalen jobbar med helt andra saker i dag, de har mer varierande arbetsuppgifter och jag tror faktiskt att de tycker de här är mycket roligare än att sitta och skriva något som en läkare dikterar, säger Anita och fortsätter: 

–         Vi är effektiva, patienterna är nöjda, remisserna går i väg samma dag och det blir en mycket bättre patientupplevelse.  

När Dragon först skulle implementeras fanns dock en farhåga. På kliniken jobbar många läkare med olika ursprung och rädslan var att tekniken skulle ha svårt att förstå alla dialekter. Det visade sig dock inte vara något problem.

–         Vi har läkare som bryter på tyska, kurdiska, etc, och jag tänkte först att det skulle bli ett problem, men det var det inte. För AI-tekniken lär sig.  

Anita beskriver hela processen, från implementeringen till underhåll av tjänsten, som väldigt smidig och hon hyllar också Omilon för guidningen hon fått längs vägen.

–         Den personliga kontakten tycker jag har varit fantastisk. Hur de kom och demonstrerade produkten för oss och förklarade taligenkänning på ett så enkelt och pedagogiskt sätt. De har varit så lyhörda inför varje enskild läkares frågor och funderingar. 

Nu hoppas hon att fler upptäcker storheten med att använda talteknologi.

–         Jag önskar att all offentlig sjukvård kunde ta till sig det, för då skulle vi få mer läkartid, vilket vi har brist på här i Sverige. Vi läkare jobbar ju alldeles för mycket med administration.